Service après vente, support applicatif et installation
C’est notre ADN et la force de notre société. Nous nous sommes organisés pour pouvoir vous apporter un support technique et applicatif virtuellement immédiat. En opposition de ce qui se fait chez d’autres fournisseurs, c’est notre équipe en direct qui s’occupe de vous et qui est dédiée aux vétérinaires, et pas une équipe occupée à autre chose qui s’occupera de vous une fois que les appels venant des sites de radiologie humaine auront été résolus.
Nos services inclus dans le SAV
Dans l’exploitation de votre scanner, vous pourrez nous appeler pour toutes les questions applicatives ou techniques et grâce à notre numéro vert gratuit vous serez directement en relation avec un interlocuteur au fait de votre situation, et qui fera tout ce qui est possible pour vous permettre de terminer votre examen, si besoin, en prenant la main à distance sur la console en moins de 60 secondes.
Un accompagnement complet dès la conception de votre salle scanner
Dans la phase d’installation et de conception de votre salle scanner, nous serons présents en permanence pour vous aider dans les démarches électriques, la radioprotection, faire avancer votre dossier d’enregistrement ASN avec votre OCR, vous proposer des plans… Un de nos clients nous disait qu’en parlant avec un confrère qui avait choisi un scanner concurrent, il avait réalisé combien notre accompagnement lui avait été précieux.
Démarches électriques
Conseils et coordination pour garantir la conformité de votre installation.
Radioprotection
Accompagnement dans le respect des normes en vigueur.
Enregistrement ASN
Soutien actif dans la constitution de votre dossier en lien avec votre OCR.
Plans techniques
Proposition de plans adaptés à votre espace et à vos contraintes.
Témoignages
Ils nous font confiance
Nous vous formons sur les scanners
Nous savons qu’un scanner vétérinaire est bien plus qu’un simple équipement : c’est un outil qui doit être parfaitement maîtrisé par vos équipes pour garantir des diagnostics précis et une exploitation optimale. C’est pourquoi, chez Norix, nous assurons une formation complète à l’utilisation de votre scanner. Nos experts vous accompagnent pas à pas, de la prise en main aux protocoles d’examen, en passant par la maintenance courante et l’optimisation des performances. Avec nos formations, vos équipes gagnent en autonomie et en confiance pour exploiter tout le potentiel de votre scanner au quotidien.
Pourquoi le SAV est important pour Norix
Chez Norix, nous considérons le service après-vente (SAV) comme une composante essentielle de notre engagement envers nos clients. Un scanner vétérinaire est un équipement stratégique pour votre clinique, et sa disponibilité est cruciale pour garantir la qualité des soins. C’est pourquoi nous avons mis en place un SAV réactif et de proximité, capable d’intervenir rapidement, à distance ou sur site, pour résoudre les problèmes techniques et assurer la continuité de votre activité. Pour nous, le SAV n’est pas une option, mais un engagement fort pour accompagner votre clinique sur le long terme.
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Nos spécialistes en imagerie médicale sont disponibles pour vous conseiller et vous guider vers la solution la mieux adaptée à vos besoins.